2025年，人工智能与加密行业的融合已成为不可逆转的趋势，领先交易所正逐步探索将AI技术深度嵌入业务流程。4月23日，Bybit CEO Ben Zhou 在X平台发文，详细介绍了Bybit在AI整合方面的最新成果和思考，为业内提供了一个极具参考价值的案例。
Ben Zhou 表示，Bybit 已在多个维度部署AI系统，不仅改善了用户体验，也显著提升了内部运营效率。其中，最具代表性的三个AI项目包括：
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CryptoLens：这是一个AI驱动的全方位加密项目分析工具，用户可通过它深入了解任何感兴趣的项目。该工具汇集社区情绪、基本面分析、社会趋势及代币经济学等维度，几乎可视为一个一站式分析平台，特别适合初学者与专业投资者做出更全面的判断。
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TradeGPT：这是一个基于Bybit自身数据库训练的AI交易助手，能够为用户提供价格走势的技术分析，并快速调用平台内的各类交易工具。通过TradeGPT，用户可以更高效地制定交易策略，降低信息搜索成本。
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AI支持代理：Bybit现已全面部署AI客服系统，用于辅助客户支持团队处理日常问题。Ben Zhou 强调，虽然AI能极大提升效率，但它不会取代人工服务，尤其在处理投诉或涉及情绪因素的场景中，人类的情感理解依旧不可或缺。他认为，AI客服的核心在于访问权限与安全验证的精准控制，只有给予其正确的数据访问能力，它才可能真正“聪明”。
除了面向用户的AI服务外，Bybit 也在内部流程中全面应用AI工具，进一步提高组织运行效率。具体包括：
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AITest：测试与质量控制团队借助AI进行产品实例测试；
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AITranslation：翻译团队大规模使用AI完成多语言内容处理；
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AiWiki（Byseek）：用于内部培训的AI驱动知识库系统；
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OSOP：用于管理产品开发和运营任务的AI项目管理平台；
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AiLegal：帮助法律团队草拟标准法律文件，如主贷款协议和借款条款；
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Aicoding：辅助初级代码编写，提高开发效率。
这一整套系统展示了Bybit如何在客户体验、运营流程、产品研发和法律合规等全方位推动AI落地。Ben Zhou 的分享也体现出他对AI的清晰认知——既肯定其效率优势，又保留对人类主导作用的现实考量。
可以预见，Bybit 这种全方位的AI融合模式，正在逐步为加密交易所行业树立新标准。未来，随着技术成熟度不断提高，更多平台或将效仿Bybit的路径，实现从信息获取到决策制定的全面智能化。这不仅有助于降低用户门槛，也可能在未来竞争中成为核心优势。对于整个Web3生态而言，AI的加入正是下一轮创新浪潮的关键催化剂。
