2025年4月21日，Bitget华语负责人谢家印在X平台上发布声明，承诺在风控期间将保障用户的权益，并就近期平台内用户交易中的损失提供全额赔付。他表示，平台对用户的损失十分重视，将采取一系列措施来处理可能出现的赔偿问题，以确保用户的合法利益不受影响。
根据谢家印的表述，Bitget对于用户在风控期间爆仓的情况，将进行核实，确认无异常后会全额赔付相关损失。这意味着，如果用户因平台的操作或市场波动等非个人原因发生爆仓，且经过核实后确认没有其他异常，平台将全额补偿亏损。
此外，谢家印还特别提到，针对用户在4月20日下午4:00至4:30之间参与VOXEL合约交易的情况，平台也将进行核实，若用户因此遭遇亏损，Bitget同样承诺在核实后进行全额补偿。VOXEL合约交易在该时段内的波动引发了一些用户的亏损问题，平台对此表示高度关注，并计划通过赔偿流程解决这一问题。
目前，Bitget正在进行相关回滚操作，确保受影响的用户能够得到合理的赔偿。谢家印还特别强调，回滚中，平台不会计算扣除的盈利部分的手续费，这一点也将有助于减轻用户的经济负担。他指出，所有相关问题目前仍在处理中，平台计划从明天开始启动赔付流程，确保用户能够尽早收到赔偿款项。
这一系列声明和承诺表明，Bitget对于用户权益的保护十分重视，并努力通过积极的赔偿措施来恢复用户的信任。在加密货币交易平台中，风控和用户保护一直是行业的关键问题，Bitget此举不仅展示了其对用户负责的态度，也可能为其他平台树立了一个良好的标杆。
随着加密市场的持续波动，用户的资金安全和平台的风控能力将成为更多投资者关注的焦点。Bitget的迅速回应和赔偿承诺，无疑将对平台的口碑和长期发展起到积极作用。用户在选择交易平台时，除了考虑平台的交易功能和市场流动性，如何保障其资金安全和权益，也成为了一个不可忽视的重要因素。
